YÜKSEK Motivasyon

Dinleyicilerin mümkünse salonu terketmesini, mümkün değilse uyumasını sağlamak istiyorsanız, en belirgin ve en etkili yöntemlere göz atmakta yarar var,

1)      Bütün sözleri slaytlara yaz;

2)      Her şeyi slaytlardan oku,

3)      Olabildiğince çok, hatta daha çok “ııııııı”, “şey”, “yani”…

4)      Sunum öncesi ekipmanları kontrol için vakit harcama

5)      Bir çok renk kullan, daha çok renk, rengarenk slaytlar

6)      HER ŞEYİ BÜYÜK HARFLARLE YAZ

7)      Konuşmanı bir kağıda yaz ve oradan kelime kelime oku

8)      Ellerini baştan sona cebinde tut

9)      Prova yaparak zamanını harcama

10)   Konuşabildiğin kadar uzun konuş

Açıklamalarına ulaşmak istersek yazının orjinaline buradan ulaşabiliriz. Tam tersi bir sunum için ise daha önce belirtilen yazıyı okumakta yarar var.

Toplam Okunma: 1740 | Bugunku Okunma: 0 | En Son Okunma: 19.06.2010-23:55

Çok eskilerde, iş büyüklerimden birisi, bir diğerine ‘hızla müşteri kaybetmekteyiz, bir an önce CRM uygulamasına geçmeliyiz…’ demişti. ‘Müşteri İlişkileri Yönetimi Sistemi’ değil CRM demişti ki kastettiği şey aslında ağırlıklı olarak bir teknolojiydi. Elbette o teknoloji ile birlikte birçok yeni kavram birçok yeni yaklaşımda beraberinde geliyordur başarılı bir hayata geçirme olabilirse…

Ben hemen ironik bir cehaletle sordum ‘CRM ne yapacak ki, müşterilere kaçmayın mı diyecek, yalvar yakar onları elimizde mi tutacak?’

‘Sen CRM in felsefesini anlamamışsın’ dediler. Aslında benim anlamadığım çareyi teknolojinin doğrudan kendisinden beklemek ve bu kadar tek yönlü düşünmek yaklaşımıydı. CRM teknolojisini çok iyi anlamış ama Müşteri Kavramını ve ona dair felsefeleri anlamamış bir yaklaşımı sorgulamaktaydım.

Ben satış ve pazarlamanın en temel katmanında çaba sarf etmiş, kazanma gayreti göstermiş ve hatta kendi ölçeğinde kazanmışta birisiyim. Şunu söylemek isterim ki, satış ve pazarlama alanında çok belirgin hatalar yaparken, müşteri olgusunun kendisini doğrudan hesapların dışında tutarken ya da sayısal değerlerden öte yaklaşım göstermezken, CRM ile nasıl bir strateji izleyeceksiniz de müşterilerin gitmesine engel olacaksınız, hala(evet hala) anlayabilmiş değilim.

Toplam Okunma: 1064 | Bugunku Okunma: 0 | En Son Okunma: 19.06.2010-23:55

Topluluk önünde konuşmak, insanların bir çoğunun korkulu rüyası olmakla birlikte fırsatını bulupta sahneye, kürsüye çıkan olduğunda artık korkulu rüya dinleyiciler için başlar genellikle. Birde konu bilimsel içerikli ise, yada istatistiksel bilgilerin aktarılmasıysa, işte o zaman hem keyifsiz hemde verimsiz olma ihtimali çok daha yüksek oluyor.

‘Etkili sunum ve topluluk önünde konuşmak’ konusunu bir kaç başka yazıda incelemek üzere erteleyelim, şimdilik Prof. Hans Rosling‘ in istatistik bilgiler içeren bir sunumu, ne kadar etkili, ne kadar coşkulu, aynı zamanda yardımcı görsel ve animasyon araçları ne kadar verimli kullanarak aktardığını paylaşmak isterim.

Toplam Okunma: 2184 | Bugunku Okunma: 0 | En Son Okunma: 20.06.2010-09:05

Çok eski çağlarda bir adam yaşarmış. O adam gençliğinde vakti gelmiş askere gitmiş ve askerliğinin ilk evresini bitirmiş kendisine en düşük rütbeden geçici subaylık verilmiş ve görevine gönderilmiş.

Görevi esnasında kendisine hem eğitim subaylığı, hem takım komutanlığı, hem karşılama mangasının komutanlığı, hem de mesleği ile alakalı(!) diye karargâhta bilgisayar destekli sunumlar hazırlanmasında kontrolör(sesli olarak yönetilebilen ve verilen komutu bilgisayarın anlayacağı şekle dönüştürüp istenenin olmasını sağlayan kişi) olma görevi de verilmiştir. Ve o görevde sunumlarda yazıları küçültmek, büyütmek, resimleri sağa kaydırmak, sola kaydırmak, bir ileri gitmek, bir geri gelmek gibi ileri teknoloji(!) gerektiren işler gerçekleştirerek üstün hizmet fırsatı bulmuştur. Paralelindeki eğitim subaylığı, takım komutanlığı ve karşılama mangası komutanlığı gibi daha önemsiz(!) görevleri de gölgede bırakmıştır.

Yine bir gün çok önemli bir sunum hazırlanması gerekmektedir ve o birliğin en üst rütbelisi olan üst subay bir komutan ile onun bir alt rütbesinde olan bir başka komutan yaklaşık çeyrek saat bir tek yansı üzerinde düşünüp değerlendirmelerde bulunmuşlardır. İle’ mi desek Ve’ mi desek diye dakikalarca tartışabilmekte ve hatta karar verememek konusunda hayatta ender rastlanabilecek türden anlar yaşamışlardır. Tabi en büyük komutan topu atıyor bir altına, karar vermesinde kendisine yardımcı olsun diye. Ama bir altı olan komutanda az değil, ne dese ters bir yanıt alabileceğini de biliyor, sonra sunum yapıldığında daha, daha üst rütbeli komutanlara, olurda bir sorun çıkarsa topun ucunda kendisi kalmamak için dans ediyor kelimelerle. “Komutanım Ve de diyebiliriz aslında, ama ile de diyebiliriz yani. Ama Ve de olabilir…” bekliyor ki büyük komutan kendini rahat hissetsinde bir karar versin bir şeyler deyiversin hemen onaylayacak “Evet komutanım haklısınız, çok iyi oldu…”

Ama işin en vahim olanı daha alt rütbeli ve bu sunumun uzamasından ve komutanların kafalarının karışıklığından sanki eğleniyormuş havasında olan diğer alt subayların değerlendirmesidir. “Komutanım Ve’ yi de İle’yi de bu sunumda çok kullandık, iyisi mi virgül koyalım”

Sar baştan her şeyi bir daha…

Bu ve benzer ilginç hayat tecrübeleri ile bir şekilde o gencin askerliği bitmiş, başladığı rütbenin bir üst rütbesinde subaylık ile görevini tamamlamış ve evine, işine, gücüne dönmüş. Aradan çok seneler geçmiş, çok adamlar gelmiş gitmiş, devletler kurulmuş, devletler yıkılmış, bu günlere gelinmiş… onlar ermiş muradına…

Bu günlerde benzer durumların dünyanın çeşitli yerlerinde birçok kamu ve özel sektör kuruluşlarında yaşandığına dair duyumlar almaktayım arkadaşlarımdan. Demek ki işin özü pek değişmiyor…

İle mi desek, ve mi desek, olmadı virgül koyalım…

Toplam Okunma: 1929 | Bugunku Okunma: 0 | En Son Okunma: 20.06.2010-11:41